Article 1. General Terms and Conditions of Sale
1.1
By placing an order, the Customer irrevocably declares that he has taken note of these general terms and conditions and expressly accepts them.
Article 2. Scope
2.1
These general terms and conditions apply to all orders and sales transactions via the website www.frederik.bruylant.com relating to the products offered on the website, as well as to all orders placed after receiving a price quotation for goods and services supplied by Frederik Bruylant, having its registered office at 9000 Ghent, Congreslaan 16 and registered in the Crossroads Bank for Enterprises and VAT register under number BE0809.434.811 (hereinafter: “the Company”).
2.2
These general terms and conditions may only be deviated from in writing and only insofar as this is expressly accepted by the Company.
2.3
If a situation arises between the Customer and the Company that is not regulated by these general terms and conditions, such situation shall be assessed in accordance with the spirit of these general terms and conditions.
Article 3. Formation of the Agreement – Quotation
3.1
Quotations issued by the Company are non-binding with regard to price, content, and delivery time, and automatically lapse after 30 (thirty) calendar days from the date of the quotation.
3.2
The Customer is required to pay the full quotation amount before proceeding with the order.
Article 4. Prices
4.1
All prices stated by the Company include VAT and exclude shipping costs.
Article 5. Payment and Invoicing
5.1
All payments to the Company must be made immediately upon ordering by transfer to account number BE58 7370 2673 6879. The Company cannot be held liable for theft, loss of data, or any other damage suffered by the Customer or a third party as a result of payment.
Any payment not made within three days after ordering shall in any event be considered late.
5.2
In the event of late payment by a Customer who is an undertaking within the meaning of Art. I.1, 1° of the Code of Economic Law (hereinafter: CEL), the Company shall be entitled, by operation of law and without notice of default, to interest of 8% per year on the outstanding invoice amount, in accordance with Art. 5 of the Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions. In addition, in the event of late payment the Customer shall owe a lump-sum compensation of 10% of the outstanding invoice amount, with a minimum of EUR 150.00. The Customer shall in turn be entitled to the same compensation when the Company fails to fulfil its obligations.
If the Customer is a consumer within the meaning of Art. I.1, 2° CEL, Book XIX of the CEL shall apply and a first reminder shall be sent via a durable medium such as letter or email. Only after 14 days shall a second reminder be sent in accordance with Art. XIX.2 CEL, whereby interest at 8% shall start accruing from the third working day after dispatch of the first reminder (if sent by post) or from the day of dispatch (if sent by email). The Customer shall owe a lump-sum compensation of:
- EUR 20 if the outstanding balance is less than or equal to EUR 150;
- EUR 30 plus 10% of the amount due on the tranche between EUR 150.01 and EUR 500;
- EUR 65 plus 5% of the amount due on the tranche above EUR 500, with a maximum of EUR 2,000.
5.3
Until full payment has been made by the Customer, the goods delivered shall remain the property of the Company.
Article 6. Delivery
6.1
Shipping takes place within 2–6 working days after receipt of payment for orders in Belgium, unless stated otherwise, and may take longer for international shipments.
6.2
In the event of a manifest and substantial delay in delivery, the Customer, if a consumer within the meaning of Art. I.1, 2° CEL, may terminate the agreement and obtain reimbursement of the price, unless the manifest delay is due to force majeure. If the Customer is an undertaking within the meaning of Art. I.1, 1° CEL, the Customer shall not be entitled to terminate the agreement free of charge, except in cases of force majeure or where the manifest delay is the result of gross fault or negligence by the Company. Incorrect delivery addresses provided shall remain the responsibility of the Customer and may give rise to additional costs.
Unless stated otherwise, prices do not include transport and delivery to the Customer; such costs shall be indicated separately.
The Company has the right to make partial deliveries but shall inform the Customer thereof no later than at the time of ordering.
If the Company fails to deliver the goods, any amounts paid by the Customer shall be refunded and the Customer shall be entitled to the same compensation as provided for in Art. 5.2.
6.3
Goods are offered on the webshop only while stocks last. If after placing an order it appears that the purchased goods are no longer in stock, the Company undertakes within 14 calendar days to inform the Customer and issue a credit note cancelling the order. The Customer undertakes to provide his bank account number immediately after such notification so that the Company can refund any amounts paid within 14 calendar days after notification by the Customer. The Company shall not be liable in any way if the Customer fails to provide the bank account number as stated.
Any costs, taxes, customs and import duties as well as formalities associated with deliveries outside Belgium shall be borne entirely by the Customer. The Company shall not be liable for consequences of non-compliance with payment, tax and/or declaration obligations associated with deliveries outside Belgium.
Article 7. Product Description
7.1
The Company strives to describe the product accurately, completely and without errors. The Company reserves the right to correct errors, inaccuracies or omissions but may not unilaterally change product characteristics if these characteristics were decisive for the consumer within the meaning of Art. I.1, 2° CEL.
Article 8. Loss and/or Damage During Shipment
8.1
If the Customer is a consumer within the meaning of Art. I.1, 2° CEL, the risk of shipment (damage, loss, theft, etc.) transfers only when the consumer or a designated third party physically takes possession of the goods. However, the Company cannot be held liable where the risk results from force majeure.
The Company ensures that goods are packaged as well and safely as possible. The Customer must inspect the condition of the delivered goods when handed over by the carrier. If packaging is opened and/or damaged, the Customer must report this to the carrier and note it on the delivery document upon receipt. Each parcel can be tracked online using a unique barcode. In case of problems with receipt, the Customer may contact the carrier with reference to this barcode.
Article 9. Force Majeure
9.1
The Company shall not be liable for delays due to circumstances unforeseeable for the Company, including production interruptions, transport delays, strikes, and work stoppages affecting either the Company or its suppliers.
Article 10. Right of Withdrawal and Returns
10.1
The Customer who is a consumer within the meaning of Art. I.1, 2° CEL has the right to notify the Company (by email, including his bank account number, to frederik.bruylant@gmail.com) that he withdraws from the purchase, without penalty and without stating reasons, within 14 calendar days from the day following delivery. The Customer must return the product within 14 calendar days in perfect, resaleable condition, unused, undamaged, with all original labels and in original packaging to the following address: 9000 Ghent, Congreslaan 16, in the name of
Frederik Bruylant.
10.2
Goods that are damaged, repaired, or have an odor (e.g. smoke) cannot be taken back. The Company undertakes to refund within 30 days after receipt of the product the purchase price paid (excluding shipping costs) to a bank account provided by the Customer. The Company shall not be liable if the Customer fails to provide the bank account number. If the return does not comply with the above, the Company shall not be obliged to make any payment and the product shall remain the property of the Customer, who may collect it within 14 days or, at the Customer’s explicit request and expense, have it returned. The risk and cost of return shipment are borne exclusively by the Customer. Other costs, such as administrative costs, shall be borne by the Company.
The Company reserves the right to refuse exchanges if it suspects that the product has already been used or damaged by the Customer. Sale or promotional items cannot be exchanged.
Article 11. Product Liability
11.1
The Company describes items on the website as accurately as possible. Colors in photos may differ slightly from reality. Screen settings and quality as well as lighting conditions may influence this. Exchanges based on color differences cannot be accepted. If the Customer has doubts about an item or requires further information, he may contact the Company.
11.2
The Company guarantees that the goods are fit for use in accordance with the order.
Visible defects known or that should have been known to the buyer at the time of delivery shall, in the absence of protest, be deemed accepted solely by virtue of delivery.
Any defect manifesting within the first six months after delivery shall, unless proven otherwise by the Company, be presumed to have existed at the time of delivery.
After this six-month period, the buyer retains rights under the same guarantee if he proves that hidden defects that appeared before expiry of the guarantee already existed at delivery. In no event may the Customer demand termination of the agreement if the defect invoked is of minor significance.
Article 12. Warranty
12.1
The Customer benefits from a statutory warranty on the ordered products. If a product does not conform to the agreement, the Customer must notify the Company within 5 days following delivery. Any compensation shall never exceed the invoiced/paid amount. Ordinary wear and tear, intentional or unintentional alterations made by the Customer, inability to present an invoice or valid proof of payment, and various forms of negligence are expressly but not exhaustively excluded from this warranty system. The Customer must notify the Company of defects by email to frederik.bruylant@gmail.com with a description and photos within 5 calendar days after delivery. The Company undertakes within a reasonable time to remedy defects in accordance with applicable Belgian law.
Article 13. Privacy
13.1
The Company uses the Customer’s personal data solely to process the order, for delivery, invoicing, and marketing and advertising purposes. The Company stores data in a database not accessible to the public and does not share it with third parties. The Customer may request or modify his data at any time. In doing so, the Company complies with the Belgian Act of 8 December 1992 on the protection of privacy in relation to the processing of personal data.
Article 14. Copyright
14.1
None of the data or photos from the Company’s website may be copied or used without the Company’s express written consent.
Article 15. Applicable Law
15.1
All agreements concluded with the Company shall be governed by Belgian law. Only the courts of the Ghent district shall have jurisdiction.
Algemene voorwaarden Frederik Bruylant
Artikel 1. Algemene verkoopsvoorwaarden
1.1
Door de plaatsing van een bestelling verklaart de Klant onherroepelijk kennis te hebben genomen van onderhavige algemene voorwaarden en worden deze door hem ook uitdrukkelijk aanvaard.
Artikel 2. Toepassingsgebied
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website www.frederik.bruylant.com met betrekking tot de op de website aangeboden producten, alsook op alle bestellingen die worden geplaatst na het ontvangen van een prijsofferte van goederen en diensten die worden uitgevoerd door Frederik Bruylant met maatschappelijke zetel te 9000 Gent, Congreslaan 16 en ingeschreven in de KBO en BTW-register met nummer BE0809.434.811 (hierna: ‘de Onderneming’).
2.2
Van deze algemene voorwaarden kan enkel schriftelijk worden afgeweken en slechts voor zover dit door de Onderneming uitdrukkelijk wordt aanvaard.
2.3
Wanneer er zich tussen de Klant en de Onderneming een situatie voordoet die niet door deze algemene voorwaarden wordt geregeld, dan dient deze situatie beoordeeld te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst – Offerte
3.1
De offertes die door de Onderneming worden uitgevaardigd, zijn vrijblijvend zowel wat de prijs, inhoud en levertijd betreft, en vervallen van rechtswege na verloop van 30 (dertig) kalenderdagen te rekenen vanaf de datum van de offerte.
3.2
De Klant is gehouden het volledige offertebedrag te betalen alvorens tot bestelling over te gaan.
Artikel 4. Prijzen
4.1
Alle door de Onderneming vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Artikel 5. Betaling en facturatie
5.1
Alle betalingen aan de Onderneming dienen onmiddellijk te gebeuren bij de bestelling middels overschrijving op rekeningnummer BE58 7370 2673 6879. De Onderneming kan niet aansprakelijk gehouden worden voor eventuele diefstal, verlies aan gegevens of elke andere schade die de Klant of een derde zou lijden ten gevolge van de betaling.
Alle betalingen die niet geschieden binnen de drie dagen na de bestelling worden hoe dan ook als laattijdig aangemerkt.
5.2
Bij laattijdige betaling door de Klant die een onderneming is in de zin van art. I.1, 1° Wetboek van Economisch Recht (hierna: WER), heeft de Onderneming van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op een intrest van 8% op jaarbasis op het openstaand factuurbedrag, conform art. 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is de Klant bij laattijdige betaling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaand factuurbedrag met een minimum van 150,00 EUR. De Klant heeft langs zijn kant recht op eenzelfde vergoeding wanneer de Onderneming in gebreke blijft zijn verplichtingen te voldoen.
Indien de Klant een consument is in de zin van art. I.1, 2° van het WER, dan wordt toepassing gemaakt van Boek XIX van het WER, en wordt eerst een aanmaning gestuurd via een duurzame drager zoals een brief of een email. Pas na 14 dagen zal een tweede aanmaning verstuurd volgens de bepalingen van art. XIX.2 WER, waarbij de verschuldigde intresten beginnen te lopen vanaf de derde werkdag na verzending van de eerste herinnering (indien de herinnering per post wordt verstuurd) of op de dag van verzending (indien de herinnering per e-mail wordt verstuurd) ten belope van 8%. De Klant zal een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 20 EUR indien het verschuldigde saldo lager of gelijk aan 150 EUR is, 30 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 EUR (indien het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 EUR bedraagt), en 65 EUR vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 EUR met een maximum van 2.000 EUR (indien het verschuldigde saldo hoger dan 500 EUR is).
5.3
Tot op het ogenblik van integrale betaling door de Klant, blijven de aan de Klant geleverde goederen eigendom van de Onderneming.
Artikel 6. Levering
6.1
De verzending vindt plaats binnen de 2-6 werkdagen na ontvangst van de betaling voor bestellingen in België, tenzij anders aangegeven, en kan langer duren voor internationale zendingen.
6.2
Bij een manifeste en substantiële vertraging in de levering, kan de Klant, indien deze een consument is in de zin van art. I.1,2° WER, de overeenkomst ontbinden en kan hem de prijs terug worden betaald, behoudens indien de manifeste vertraging in de levering het gevolg is van overmacht. Indien de Klant een onderneming is in de zin van art. I.1,1° WER, dan heeft de Klant niet het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, behoudens in geval van overmacht of indien de manifeste vertraging in de levering het gevolg is van een grove fout of nalatigheid van de Onderneming. Foutief doorgegeven leveringsadressen blijven steeds de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Tenzij anders aangegeven omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de Klant, deze kosten worden afzonderlijk vermeld.
De Onderneming heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten, doch zal dit desgevallend uiterlijk op het moment van de bestelling aan de Klant laten weten.
In geval van niet-levering van de goederen door de Onderneming worden de eventueel door de Klant betaalde sommen terugbetaald en maakt de Klant aanspraak op eenzelfde vergoeding zoals bepaald in art. 5.2.
6.3
De goederen worden door De Onderneming slechts aangeboden op de webshop zolang de voorraad strekt. Indien na het plaatsen van de bestelling zou blijken dat de door de Klant aangekochte goederen niet langer in voorraad zijn, verbindt De Onderneming zich ertoe binnen een termijn van 14 kalenderdagen de Klant hiervan in kennis te stellen en een creditnota uit te sturen aan de Klant, waardoor de bestelling wordt geannuleerd. De Klant verbindt zich ertoe zijn rekeningnummer na voormelde kennisgeving onverwijld aan De Onderneming over te maken, zodat De Onderneming de door de Klant in voorkomend geval betaalde gelden binnen een termijn van 14 kalenderdagen na kennisgeving vanwege de Klant aan de Klant kan terugstorten. De Onderneming kan op generlei wijze aansprakelijk worden gesteld indien de Klant zou nalaten het rekeningnummer zoals voormeld aan De Onderneming over te maken.
De eventuele kosten, belastingen, douane- en invoerrechten alsmede de vormvereisten die verbonden zijn aan leveringen buiten België vallen volledig ten laste van de Klant. De Onderneming is generlei aansprakelijk voor de gevolgen van de niet-naleving van bepaalde betalings-, belastings- en/ of aangifteverplichtingen die verbonden zijn aan leveringen buiten België
Artikel 7. Productbeschrijving
7.1
De Onderneming streeft ernaar het product accuraat, volledig en of foutvrij te beschrijven. De Onderneming behoudt zich het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren doch kan niet de kenmerken van het product eenzijdig wijzigen, indien die kenmerken doorslaggevend waren voor de consument in de zin van art. I.1, 2° WER.
Artikel 8. Verlies en/of schade door verzending
8.1
Indien de Klant een consument is in de zin van art. I.1, 2° WER, dan gaat het risico van de verzending (beschadiging, verlies, diefstal, …) pas over wanneer de consument of een aanwezige derde het goed fysiek in het bezit neemt. Wanneer het risico het gevolg is van overmacht, kan de Onderneming hiervoor evenwel niet aansprakelijk gesteld worden.
De Onderneming zorgt ervoor dat de goederen zo goed en zo veilig mogelijk verpakt worden. De Klant is ertoe gehouden de staat van de geleverde goederen na te kijken wanneer deze worden overhandigd door de vervoersonderneming. Wanneer de verpakking van de geleverde goederen zou geopend en/of beschadigd zijn, dient de Klant dit te melden aan de vervoersonderneming en te vermelden op de verzendnota op het ogenblik van de in ontvangstneming. Elk pakket kan online worden opgevolgd aan de hand van een unieke barcode. In geval van problemen met de ontvangst van het verstuurde pakket, kan de klant zich wenden tot de transporteur met vermelding van deze barcode.
Artikel 9. Overmacht
9.1
De Onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen omwille van voor de Onderneming onvoorzienbare omstandigheden. Hieronder vallen productieonderbrekingen, transportvertragingen, stakingen, werkonderbrekingen die zowel onszelf als onze leveranciers kunnen raken.
Artikel 10. Verzakingsrecht en retourneren
10.1
De Klant die een consument is in de zin van art. I.1, 2° WER heeft het recht aan de Onderneming mee te delen (per e-mail met vermelding van zijn rekeningnummer aan frederik.bruylant@gmail.com) dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. De Klant dient het product binnen de 14 kalenderdagen in perfecte en weder-verkoopbare staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels en in originele verpakking terug te zenden aan het hierna volgende adres: 9000 Gent, Congreslaan 16 op naam van Frederik Bruylant.
10.2
Goederen die beschadigd of hersteld zijn, of goederen met een (rook)lucht kunnen niet worden teruggenomen. De Onderneming verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de Klant betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen op een bankrekeningnummer door de Klant bezorgd. De Onderneming kan op generlei wijze aansprakelijk worden gesteld indien de Klant zou nalaten het rekeningnummer zoals voormeld aan de Onderneming over te maken. Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de Onderneming niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de Klant. Deze kan het dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij de Onderneming of op uitdrukkelijk verzoek van de Klant en op diens kosten terugbezorgd worden aan de Klant. Het risico van de terugzending van het product alsook de kost voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de Klant. Andere kosten, zoals administratiekosten, worden ten laste genomen door de Onderneming.
De Onderneming behoudt zich het recht voor tot weigering van omruiling indien de Onderneming vermoedt dat het product reeds in gebruik werd genomen of werd beschadigd door de klant. Solden of producten in actie kunnen niet geruild worden.
Artikel 11. Productaansprakelijkheid
11.1
De Onderneming omschrijft de artikelen op de website zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op de foto’s kunnen licht afwijken van de werkelijkheid. Instellingen en kwaliteit van het beeldscherm van de Klant kan hierop een invloed hebben, alsook de lichtinval. Ruilingen op basis van kleurafwijkingen kunnen dan ook niet aanvaard worden. Indien de klant twijfelt aan een bepaald artikel of verdere informatie wenst, kan deze steeds contact opnemen met De Onderneming.
11.2
De Onderneming garandeert dat het goed in overeenstemming met de bestelling gebruiksklaar is.
De zichtbare gebreken waarvan de koper op het ogenblik van de levering het bestaan heeft gekend of had kunnen kennen, worden bij afwezigheid van protest van de koper beschouwd als zijnde aanvaard, enkel door het feit van de levering.
Elk gebrek dat zich manifesteert binnen de eerste zes maanden vanaf de levering wordt, behoudens bewijs van het tegendeel door de Onderneming, geacht reeds bestaan te hebben op het ogenblik van de levering.
Na het verstrijken van deze eerste periode van zes maanden behoudt de koper zijn rechten op dezelfde garantie indien hij aantoont dat de verborgen gebreken die zich manifesteerden voor het verstrijken van de garantie reeds op het tijdstip van de levering bestonden. In geen geval zal de Klant de ontbinding van de overeenkomst kunnen eisen indien het gebrek dat hij inroept van geringe betekenis is.
Artikel 12. Garantie
12.1
De Klant geniet op de bestelde producten een wettelijke garantie. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de Klant de Onderneming hiervan binnen de 5 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen. De eventuele vergoeding hiervan kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/ betaalde bedrag door de Klant. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de Klant aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of een geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voormelde garantiestelsel. De Klant is ertoe gehouden De Onderneming te verwittigen wanneer de goederen verbreken vertonen via frederik.bruylant@gmail.com en voorzien van de nodige beschrijving en foto’s van de gebreken, en dit binnen de 5 kalenderdagen volgend op de levering bij de Klant. De Onderneming verbindt zich ertoe binnen redelijke termijn de gebreken te verhelpen conform de verplichtingen die haar krachtens de van toepassing zijnde Belgische wetgeving worden opgelegd.
Artikel 13. Privacy
13.1
De Onderneming gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend om de bestelling af te handelen, voor de levering, de facturatie en voor marketing- en reclamedoeleinden. De Onderneming slaat de gegevens op in een niet voor het publiek toegankelijke database en deelt deze niet met derden. U kunt als Klant ten alle tijde uw gegevens opvragen of aanpassen. Hiermee respecteert De Onderneming de Belgische wet van 8 december 1992 m.b.t. de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
Artikel 14. Auteursrecht
14.1
Geen van de gegevens of foto’s van de website van de Onderneming mogen gekopieerd of gebruikt worden zonder uitdrukkelijke en geschreven toestemming van de Onderneming.
Artikel 15. Toepasselijk recht
15.1
Alle overeenkomsten afgesloten met de Onderneming worden beheerst door het Belgisch recht. Uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent zijn bevoegd.
Article 1. Conditions générales de vente
1.1
En passant commande, le Client déclare irrévocablement avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter expressément.
Article 2. Champ d’application
2.1
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes et transactions de vente via le site www.frederik.bruylant.com relatives aux produits proposés sur le site, ainsi qu’à toutes les commandes passées après réception d’un devis concernant des biens et services fournis par Frederik Bruylant, ayant son siège social à 9000 Gand, Congreslaan 16 et inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises et au registre TVA sous le numéro BE0809.434.811 (ci-après : « l’Entreprise »).
2.2
Il ne peut être dérogé aux présentes conditions générales que par écrit et uniquement pour autant que cela soit expressément accepté par l’Entreprise.
2.3
Si une situation se présente entre le Client et l’Entreprise qui n’est pas régie par les présentes conditions générales, celle-ci sera appréciée selon l’esprit de ces conditions générales.
Article 3. Formation du contrat – Devis
3.1
Les devis émis par l’Entreprise sont sans engagement quant au prix, au contenu et au délai de livraison, et expirent de plein droit après 30 (trente) jours calendaires à compter de leur date.
3.2
Le Client est tenu de payer l’intégralité du montant du devis avant de procéder à la commande.
Article 4. Prix
4.1
Tous les prix indiqués par l’Entreprise s’entendent TVA comprise et hors frais d’expédition.
Article 5. Paiement et facturation
5.1
Tous les paiements à l’Entreprise doivent être effectués immédiatement lors de la commande par virement sur le numéro de compte BE58 7370 2673 6879. L’Entreprise ne peut être tenue responsable de tout vol, perte de données ou tout autre dommage subi par le Client ou un tiers à la suite du paiement.
Tout paiement non effectué dans les trois jours suivant la commande sera en tout état de cause considéré comme tardif.
5.2
En cas de retard de paiement par un Client qui est une entreprise au sens de l’art. I.1, 1° du Code de droit économique (ci-après : CDE), l’Entreprise a de plein droit et sans mise en demeure le droit à un intérêt de 8 % par an sur le montant de la facture impayée, conformément à l’art. 5 de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. En outre, en cas de paiement tardif, le Client est redevable d’une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé avec un minimum de 150,00 EUR. Le Client a de son côté droit à la même indemnité lorsque l’Entreprise manque à ses obligations.
Si le Client est un consommateur au sens de l’art. I.1, 2° CDE, le Livre XIX du CDE s’applique et une première mise en demeure est envoyée sur un support durable tel qu’une lettre ou un e-mail. Ce n’est qu’après 14 jours qu’un second rappel sera envoyé conformément à l’art. XIX.2 CDE, les intérêts dus courant à partir du troisième jour ouvrable suivant l’envoi du premier rappel (si celui-ci est envoyé par courrier) ou à partir du jour d’envoi (s’il est envoyé par e-mail) au taux de 8 %. Le Client sera redevable d’une indemnité forfaitaire de :
- 20 EUR si le solde dû est inférieur ou égal à 150 EUR ;
- 30 EUR majorés de 10 % du montant dû sur la tranche entre 150,01 et 500 EUR ;
- 65 EUR majorés de 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 EUR, avec un maximum de 2.000 EUR.
5.3
Jusqu’au paiement intégral par le Client, les biens livrés demeurent la propriété de l’Entreprise.
Article 6. Livraison
6.1
L’expédition a lieu dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables après réception du paiement pour les commandes en Belgique, sauf indication contraire, et peut prendre plus de temps pour les envois internationaux.
6.2
En cas de retard manifeste et substantiel de livraison, le Client, s’il est consommateur au sens de l’art. I.1, 2° CDE, peut résilier le contrat et obtenir le remboursement du prix, sauf si le retard manifeste résulte d’un cas de force majeure. Si le Client est une entreprise au sens de l’art. I.1, 1° CDE, il n’a pas le droit de résilier le contrat sans frais, sauf en cas de force majeure ou si le retard manifeste est dû à une faute grave ou à une négligence de l’Entreprise. Les adresses de livraison incorrectes communiquées restent toujours de la responsabilité du Client et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Sauf indication contraire, nos prix n’incluent pas le transport ni la livraison des biens chez le Client ; ces frais sont indiqués séparément.
L’Entreprise a le droit d’effectuer des livraisons partielles mais en informera le Client au plus tard au moment de la commande.
En cas de non-livraison des biens par l’Entreprise, les sommes éventuellement payées par le Client seront remboursées et le Client aura droit à la même indemnité que celle prévue à l’art. 5.2.
6.3
Les biens sont proposés sur la boutique en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles. S’il apparaît après la commande que les biens achetés ne sont plus en stock, l’Entreprise s’engage à en informer le Client dans un délai de 14 jours calendaires et à émettre une note de crédit annulant la commande. Le Client s’engage à communiquer immédiatement son numéro de compte bancaire après cette notification afin que l’Entreprise puisse rembourser les sommes payées dans un délai de 14 jours calendaires après communication de celui-ci. L’Entreprise ne peut être tenue responsable si le Client omet de fournir ce numéro de compte.
Les éventuels frais, taxes, droits de douane et d’importation ainsi que les formalités liés aux livraisons hors de Belgique sont entièrement à charge du Client. L’Entreprise n’est en aucun cas responsable des conséquences du non-respect des obligations de paiement, fiscales et/ou déclaratives liées aux livraisons hors de Belgique.
Article 7. Description des produits
7.1
L’Entreprise s’efforce de décrire les produits de manière précise, complète et sans erreur. Elle se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, mais ne peut modifier unilatéralement les caractéristiques d’un produit si celles-ci étaient déterminantes pour le consommateur au sens de l’art. I.1, 2° CDE.
Article 8. Perte et/ou dommage lors de l’expédition
8.1
Si le Client est un consommateur au sens de l’art. I.1, 2° CDE, le risque lié à l’expédition (dommage, perte, vol, etc.) n’est transféré qu’au moment où le consommateur ou un tiers désigné prend physiquement possession du bien. Toutefois, l’Entreprise ne peut être tenue responsable lorsque le risque résulte d’un cas de force majeure.
L’Entreprise veille à emballer les biens aussi soigneusement et sûrement que possible. Le Client est tenu de vérifier l’état des biens livrés lors de leur remise par le transporteur. Si l’emballage est ouvert et/ou endommagé, le Client doit le signaler au transporteur et le mentionner sur le bon de livraison au moment de la réception. Chaque colis peut être suivi en ligne à l’aide d’un code-barres unique. En cas de problème de réception, le Client peut contacter le transporteur en mentionnant ce code-barres.
Article 9. Force majeure
9.1
L’Entreprise n’est pas responsable des retards dus à des circonstances imprévisibles pour elle, notamment des interruptions de production, retards de transport, grèves ou arrêts de travail touchant tant l’Entreprise que ses fournisseurs.
Article 10. Droit de rétractation et retours
10.1
Le Client consommateur au sens de l’art. I.1, 2° CDE a le droit de notifier à l’Entreprise (par e-mail avec mention de son numéro de compte à frederik.bruylant@gmail.com) qu’il renonce à son achat, sans pénalité ni motif, dans les 14 jours calendaires suivant le jour qui suit la livraison. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours calendaires en parfait état, revendable, inutilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : 9000 Gand, Congreslaan 16, au nom de Frederik Bruylant.
10.2
Les biens endommagés, réparés ou présentant une odeur (par exemple de fumée) ne peuvent être repris. L’Entreprise s’engage à rembourser dans les 30 jours suivant la réception du produit le prix d’achat payé (hors frais d’expédition) sur le compte bancaire communiqué par le Client. L’Entreprise ne peut être tenue responsable si le Client omet de fournir ce numéro de compte. En cas de retour non conforme, l’Entreprise ne sera tenue à aucun remboursement et le produit restera la propriété du Client, qui pourra le récupérer dans les 14 jours ou, à sa demande expresse et à ses frais, se le faire renvoyer. Le risque et les frais de retour sont exclusivement à charge du Client. Les autres frais, tels que les frais administratifs, sont pris en charge par l’Entreprise.
L’Entreprise se réserve le droit de refuser un échange si elle soupçonne que le produit a déjà été utilisé ou endommagé par le Client. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être échangés.
Article 11. Responsabilité du fait des produits
11.1
L’Entreprise décrit les articles sur le site aussi précisément que possible. Les couleurs sur les photos peuvent légèrement différer de la réalité. Les réglages et la qualité de l’écran ainsi que la lumière peuvent influencer ce rendu. Les échanges fondés sur des différences de couleur ne peuvent donc être acceptés. En cas de doute sur un article ou pour obtenir des informations supplémentaires, le Client peut contacter l’Entreprise.
11.2
L’Entreprise garantit que le bien est prêt à l’usage conformément à la commande.
Les défauts apparents connus de l’acheteur ou qu’il aurait dû connaître au moment de la livraison sont réputés acceptés en l’absence de protestation, du seul fait de la livraison.
Tout défaut apparaissant dans les six premiers mois suivant la livraison est, sauf preuve contraire apportée par l’Entreprise, présumé avoir existé au moment de la livraison.
Après ce délai de six mois, l’acheteur conserve ses droits à la même garantie s’il prouve que les défauts cachés apparus avant l’expiration de la garantie existaient déjà au moment de la livraison. En aucun cas le Client ne pourra exiger la résolution du contrat si le défaut invoqué est mineur.
Article 12. Garantie
12.1
Le Client bénéficie d’une garantie légale sur les produits commandés. Si un produit n’est pas conforme au contrat, le Client doit en informer l’Entreprise dans les 5 jours suivant la livraison. L’indemnisation éventuelle ne pourra jamais dépasser le montant facturé/payé. L’usure normale, les modifications intentionnelles ou non apportées par le Client, l’impossibilité de présenter une facture ou une preuve de paiement valable ainsi que diverses négligences constituent des exclusions expresses mais non limitatives du régime de garantie. Le Client doit signaler les défauts à l’Entreprise par e-mail à frederik.bruylant@gmail.com avec description et photos dans les 5 jours calendaires suivant la livraison. L’Entreprise s’engage à remédier aux défauts dans un délai raisonnable conformément aux obligations imposées par la législation belge applicable.
Article 13. Vie privée
13.1
L’Entreprise utilise les données personnelles du Client uniquement pour traiter la commande, la livraison, la facturation ainsi que pour des finalités de marketing et de publicité. Elle conserve ces données dans une base non accessible au public et ne les communique pas à des tiers. Le Client peut à tout moment demander ou modifier ses données. Ce faisant, l’Entreprise respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Article 14. Droit d’auteur
14.1
Aucune donnée ni photo du site de l’Entreprise ne peut être copiée ou utilisée sans l’autorisation écrite expresse de l’Entreprise.
Article 15. Droit applicable
15.1
Tous les contrats conclus avec l’Entreprise sont régis par le droit belge. Seuls les tribunaux de l’arrondissement de Gand sont compétents.
Artikel 1. Allgemeine Verkaufsbedingungen
1.1
Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde unwiderruflich, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie ausdrücklich akzeptiert.
Artikel 2. Geltungsbereich
2.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verkaufsgeschäfte über die Website www.frederik.bruylant.com in Bezug auf die auf der Website angebotenen Produkte sowie für alle Bestellungen, die nach Erhalt eines Angebots für Waren und Dienstleistungen erfolgen, die von Frederik Bruylant mit Sitz in 9000 Gent, Congreslaan 16, ausgeführt werden und in der Zentralen Unternehmensdatenbank sowie im MwSt.-Register unter der Nummer BE0809.434.811 eingetragen sind (nachfolgend: „das Unternehmen“).
2.2
Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur schriftlich und nur insoweit abgewichen werden, als dies vom Unternehmen ausdrücklich akzeptiert wird.
2.3
Wenn zwischen dem Kunden und dem Unternehmen eine Situation entsteht, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt ist, ist diese Situation im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Artikel 3. Zustandekommen des Vertrags – Angebot
3.1
Vom Unternehmen ausgestellte Angebote sind unverbindlich hinsichtlich Preis, Inhalt und Lieferzeit und verfallen von Rechts wegen nach Ablauf von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum des Angebots.
3.2
Der Kunde ist verpflichtet, den gesamten Angebotsbetrag zu bezahlen, bevor er zur Bestellung übergeht.
Artikel 4. Preise
4.1
Alle vom Unternehmen angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und ausschließlich Versandkosten.
Artikel 5. Zahlung und Rechnungsstellung
5.1
Alle Zahlungen an das Unternehmen sind unmittelbar bei der Bestellung per Überweisung auf die Kontonummer BE58 7370 2673 6879 zu leisten. Das Unternehmen kann nicht für Diebstahl, Datenverlust oder sonstige Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden oder Dritten infolge der Zahlung entstehen.
Alle Zahlungen, die nicht innerhalb von drei Tagen nach der Bestellung erfolgen, gelten in jedem Fall als verspätet.
5.2
Bei verspäteter Zahlung durch einen Kunden, der ein Unternehmen im Sinne von Art. I.1, 1° des Wirtschaftsgesetzbuches ist, hat das Unternehmen von Rechts wegen und ohne Mahnung Anspruch auf Zinsen in Höhe von 8 % jährlich auf den ausstehenden Rechnungsbetrag gemäß Art. 5 des Gesetzes vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr. Darüber hinaus schuldet der Kunde im Falle verspäteter Zahlung eine pauschale Entschädigung von 10 % des offenen Rechnungsbetrags mit einem Mindestbetrag von 150,00 EUR. Der Kunde hat seinerseits Anspruch auf dieselbe Entschädigung, wenn das Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.
Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne von Art. I.1, 2° des Wirtschaftsgesetzbuches, findet Buch XIX Anwendung und es wird zunächst eine Mahnung auf einem dauerhaften Datenträger wie Brief oder E-Mail versandt. Erst nach 14 Tagen wird eine zweite Mahnung gemäß Art. XIX.2 versandt, wobei Verzugszinsen in Höhe von 8 % ab dem dritten Werktag nach Versand der ersten Mahnung (bei Versand per Post) oder ab dem Versandtag (bei Versand per E-Mail) zu laufen beginnen. Der Kunde schuldet eine pauschale Entschädigung von:
- 20 EUR, wenn der geschuldete Betrag höchstens 150 EUR beträgt;
- 30 EUR zuzüglich 10 % des geschuldeten Betrags auf den Teil zwischen 150,01 und 500 EUR;
- 65 EUR zuzüglich 5 % des geschuldeten Betrags auf den Teil über 500 EUR, höchstens jedoch 2.000 EUR.
5.3
Bis zur vollständigen Zahlung durch den Kunden bleiben die gelieferten Waren Eigentum des Unternehmens.
Artikel 6. Lieferung
6.1
Der Versand erfolgt innerhalb von 2–6 Werktagen nach Zahlungseingang für Bestellungen innerhalb Belgiens, sofern nicht anders angegeben, und kann bei internationalen Sendungen länger dauern.
6.2
Bei einer offensichtlichen und erheblichen Lieferverzögerung kann der Kunde, sofern er Verbraucher im Sinne von Art. I.1, 2° ist, den Vertrag auflösen und die Rückerstattung des Preises verlangen, es sei denn, die Verzögerung beruht auf höherer Gewalt. Ist der Kunde ein Unternehmen im Sinne von Art. I.1, 1°, hat er kein Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen, außer bei höherer Gewalt oder wenn die Verzögerung auf grobe Fahrlässigkeit oder Verschulden des Unternehmens zurückzuführen ist. Falsch angegebene Lieferadressen bleiben stets in der Verantwortung des Kunden und können zusätzliche Kosten verursachen.
Sofern nicht anders angegeben, beinhalten unsere Preise weder Transport noch Lieferung der Waren an den Kunden; diese Kosten werden gesondert ausgewiesen.
Das Unternehmen ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, wird den Kunden jedoch spätestens zum Zeitpunkt der Bestellung darüber informieren.
Im Falle der Nichtlieferung durch das Unternehmen werden die vom Kunden gezahlten Beträge zurückerstattet und der Kunde hat Anspruch auf dieselbe Entschädigung wie in Art. 5.2 vorgesehen.
6.3
Die Waren werden im Webshop nur solange angeboten, wie der Vorrat reicht. Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass die gekauften Waren nicht mehr vorrätig sind, verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen zu informieren und eine Gutschrift auszustellen, wodurch die Bestellung storniert wird. Der Kunde verpflichtet sich, seine Kontonummer unverzüglich nach dieser Mitteilung mitzuteilen, damit das Unternehmen die gegebenenfalls gezahlten Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung zurückerstatten kann. Das Unternehmen kann in keiner Weise haftbar gemacht werden, wenn der Kunde es unterlässt, seine Kontonummer mitzuteilen.
Etwaige Kosten, Steuern, Zoll- und Einfuhrabgaben sowie Formalitäten im Zusammenhang mit Lieferungen außerhalb Belgiens gehen vollständig zulasten des Kunden. Das Unternehmen haftet nicht für Folgen der Nichteinhaltung von Zahlungs-, Steuer- und/oder Erklärungspflichten im Zusammenhang mit Lieferungen außerhalb Belgiens.
Artikel 7. Produktbeschreibung
7.1
Das Unternehmen bemüht sich, die Produkte genau, vollständig und fehlerfrei zu beschreiben. Es behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, darf jedoch Produkteigenschaften nicht einseitig ändern, wenn diese für den Verbraucher im Sinne von Art. I.1, 2° ausschlaggebend waren.
Artikel 8. Verlust und/oder Schaden beim Versand
8.1
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von Art. I.1, 2°, geht das Versandrisiko (Beschädigung, Verlust, Diebstahl usw.) erst über, wenn der Verbraucher oder ein anwesender Dritter die Ware physisch in Besitz nimmt. Das Unternehmen kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn das Risiko auf höherer Gewalt beruht.
Das Unternehmen sorgt dafür, dass die Waren so gut und sicher wie möglich verpackt werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Waren bei Übergabe durch das Transportunternehmen zu überprüfen. Ist die Verpackung geöffnet und/oder beschädigt, muss der Kunde dies dem Transportunternehmen melden und auf dem Lieferschein vermerken. Jedes Paket kann online anhand eines einzigartigen Barcodes verfolgt werden. Bei Problemen mit dem Empfang kann sich der Kunde unter Angabe dieses Barcodes an den Transporteur wenden.
Artikel 9. Höhere Gewalt
9.1
Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände, darunter Produktionsunterbrechungen, Transportverzögerungen, Streiks oder Arbeitsniederlegungen, die sowohl das Unternehmen selbst als auch seine Lieferanten betreffen können.
Artikel 10. Widerrufsrecht und Rücksendungen
10.1
Der Kunde, der Verbraucher im Sinne von Art. I.1, 2° ist, hat das Recht, dem Unternehmen (per E-Mail unter Angabe seiner Kontonummer an frederik.bruylant@gmail.com) mitzuteilen, dass er innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Kauf zurücktritt. Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand, unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Originaletiketten und in Originalverpackung an folgende Adresse zurückgesandt werden: 9000 Gent, Congreslaan 16, z. Hd. Frederik Bruylant.
10.2
Beschädigte oder reparierte Waren sowie Waren mit Geruch (z. B. Rauchgeruch) werden nicht zurückgenommen. Das Unternehmen verpflichtet sich, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts den gezahlten Kaufpreis (ohne Versandkosten) auf ein vom Kunden angegebenes Konto zu erstatten. Das Unternehmen haftet nicht, wenn der Kunde es unterlässt, die Kontonummer mitzuteilen. Bei nicht ordnungsgemäßer Rücksendung ist das Unternehmen zu keiner Zahlung verpflichtet und das Produkt bleibt Eigentum des Kunden, der es innerhalb von 14 Tagen abholen kann oder auf ausdrücklichen Wunsch und auf eigene Kosten zurückerhält. Risiko und Kosten der Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde. Andere Kosten, etwa Verwaltungskosten, werden vom Unternehmen getragen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Umtausch zu verweigern, wenn es vermutet, dass das Produkt bereits benutzt oder vom Kunden beschädigt wurde. Sale- oder Aktionsartikel können nicht umgetauscht werden.
Artikel 11. Produkthaftung
11.1
Das Unternehmen beschreibt die Artikel auf der Website so genau wie möglich. Farben auf Fotos können leicht von der Realität abweichen. Bildschirmeinstellungen und -qualität sowie Lichteinfall können dies beeinflussen. Umtausch aufgrund von Farbabweichungen kann daher nicht akzeptiert werden. Bei Zweifeln oder Informationsbedarf kann der Kunde das Unternehmen kontaktieren.
11.2
Das Unternehmen garantiert, dass die Ware vertragsgemäß gebrauchsfertig ist.
Sichtbare Mängel, die der Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung kannte oder hätte kennen können, gelten mangels Beanstandung allein durch die Lieferung als akzeptiert.
Jeder Mangel, der sich innerhalb der ersten sechs Monate nach Lieferung zeigt, wird – vorbehaltlich Gegenbeweises durch das Unternehmen – vermutet, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden zu haben.
Nach Ablauf dieser sechs Monate behält der Käufer seine Rechte auf dieselbe Garantie, wenn er nachweist, dass versteckte Mängel, die sich vor Ablauf der Garantie zeigten, bereits bei Lieferung bestanden. In keinem Fall kann der Kunde die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn der geltend gemachte Mangel geringfügig ist.
Artikel 12. Garantie
12.1
Der Kunde hat auf die bestellten Produkte eine gesetzliche Garantie. Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, muss der Kunde das Unternehmen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung informieren. Eine etwaige Entschädigung kann niemals höher sein als der in Rechnung gestellte bzw. gezahlte Betrag. Normale Abnutzung, vorsätzliche oder unabsichtliche Veränderungen durch den Kunden, das Nichtvorlegen einer Rechnung oder eines gültigen Zahlungsnachweises sowie verschiedene Formen von Fahrlässigkeit sind ausdrücklich, jedoch nicht abschließend, vom Garantiesystem ausgeschlossen. Der Kunde muss das Unternehmen über Schäden per E-Mail an frederik.bruylant@gmail.com unter Beifügung einer Beschreibung und Fotos innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung informieren. Das Unternehmen verpflichtet sich, Mängel innerhalb angemessener Frist gemäß den Verpflichtungen nach geltendem belgischem Recht zu beheben.
Artikel 13. Datenschutz
13.1
Das Unternehmen verwendet die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, für Lieferung und Rechnungsstellung sowie zu Marketing- und Werbezwecken. Die Daten werden in einer nicht öffentlich zugänglichen Datenbank gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Der Kunde kann seine Daten jederzeit anfordern oder ändern. Damit erfüllt das Unternehmen das belgische Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz des Privatlebens bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Artikel 14. Urheberrecht
14.1
Keine Daten oder Fotos von der Website des Unternehmens dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Unternehmens kopiert oder verwendet werden.
Artikel 15. Anwendbares Recht
15.1
Alle mit dem Unternehmen abgeschlossenen Verträge unterliegen belgischem Recht. Ausschließlich zuständig sind die Gerichte des Bezirks Gent.